◎馮喬蘭/人本教育基金會執行長
最近一連串爆不完的霸凌新聞，一片接一片的網路影片，逼著大人不敢直視這些激烈的青春。在我接連著回答媒體詢問：現在霸凌比較多嗎？確實有很多黑數嗎？為什麼小孩會變成這樣？怎麼會一群老師出來連署……..我竟想起了，到國中實習的那一學期。
那個時候我在人本兼職吧，同時繼續未完成的大學學分。社工實習課，我選擇了台北市的國中。第一天，和另外兩位師大的實習生一起踏進輔導室，組長叫我們稍等，他們要去叫『分配』給我們的孩子來。我還記得，組長走出輔導室，抓住路過的小孩，要他去找＊＊跟＆＆跟…。在這之前，我本來還在心裡想，該要如何去叫阿，原來…。
孩子來了，兩個一臉莫名的孩子到我眼前，輔導組長邊看資料邊對小孩說：「你，＊＊，你單親嘛，是不是，好像有不少問題阿。阿你，＆＆，你剛從那裡出來嘛，是吧。我跟你們講，這個大姊姊是來幫你們的，你們齁有什麼問題就要講，講了我們才可以擬定輔導策略幫忙你，知道嗎！」我想，我又見識了。我還以為，輔導是要顧人家顏面的，原來，你如果「有不少問題」，這裡也顧不到你顏面了。
組長講話時，我就看到孩子臉垮了。兩個孩子都國三了，學校敢將這樣資深的個案交給我們實習生，不確定是因為孩子在校時間不長了，還是反正也沒差了。我請孩子們帶我認識校園，帶我去看看他們喜歡的地方。這個學校的校區分兩邊，中間隔著小馬路，一邊是一年級，另一邊是二三年級。小孩說，「我們去那邊」就是一年級那邊。
到了那邊，我們去體育館看人家打球，邊講話。我問小孩：剛剛組長這樣講，有啥感覺。小孩頓了下說：「度爛阿！又能怎樣」是阿，孩子一方面氣組長這樣說他們有問題，但一方面又不能否認自己是有些問題，情緒卡住了。一般大人很難明白，孩子心裡的氣是氣在也覺得自己有問題但完全不知道怎辦。假使不是這樣，要度爛啥，直接嗆回去說：「誰說我有問題，你這樣說才有問題。」不就好了。孩子是困住的，不管是不是用某種不在乎的模樣。
不待我追問，小孩們簡單說了他們做過的事情，然後說：「你看，我們真地很壞吧。」我只先回了，「我們剛認識，你們就願意跟我講，你們很厲害。是有本事的孩子」小孩先是一愣，後來說：「你先看那些一年級的啦，很可愛吧，在上體育課。」原來，他們是那麼不習慣人家說他好話。看著一年級生上課，小孩突然說：「老師，你相信嗎，我以前也那麼可愛耶」「也不知道為什麼，現在就這樣了」他們這一講，我心突然疼了起來。是阿，是怎麼了，這將近三年國中的生涯，是怎麼了？
我們邊談著，突然看到另兩個小孩鬼鬼祟祟地低身走過，跟我談話的小孩出聲喊他們名字，他們還用手指比噓，小孩問：「你們幹嘛阿，不是跟你們的大姊在輔導嗎？」原來，他們是“分配”給師大實習生的孩子。正在躲他們的大姊。我招招手叫他們也一起過來。他們一來說：「阿就一直說教阿，我們受不了，想說躲到下課再說」於是有四個孩子在那天下午跟我一起「輔導」。
那是我實習的第一天。跟孩子們說掰掰後，我在輔導室收拾東西，另一位輔導老師問我今天如何，我說，孩子很有意思，他馬上正經地指點我，「你不要看他們在你面前很純潔，你要知道那個**在外頭有多兇狠，他們很會裝」我只能回答：「他們有必要在我面前兇狠嗎？」老實說，與孩子為敵的輔導我不太做得來，我只懂得設法多瞭解他們，讓他們願意多講，分析我的看法讓他們參考，讓他們看到自己改變的可能性，讓孩子願意肯定自己的價值，讓孩子願意尋找正向的生活模式，其他的，我就不懂了。
在我實習結束後的兩三年，人本與台北縣教育局合作在國中帶青少年，這個專案要培訓一大群義工來帶孩子，在培訓課中我都會跟義工們談：可能第一次見面，孩子就帶著敵意，而眼神彷彿在說：「好吧，這次你要怎樣輔導我？」請切記，那是孩子身上受過輔導的傷痕累累，不是針對你。疼惜他受過的傷痕，孩子會跟你締結新的關係。
近來霸凌甚囂，卻想起這樣一件輔導的小事情。
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